Les engagements Directo
Des articles de qualité
DIRECTO a sélectionné pour vous des articles de qualité, créés et fabriqués en France, alliant confort, matières innovantes et spécificités techniques.
Des conseils professionnels basés sur le savoir-faire et l'expérience
Directo met à votre disposition des fiches conseils pour vous aider dans le choix des matières et des usages, des tailles et des modes d'entretien.
Un service client à votre écoute
Le service client de DIRECTO vous accueille et vous conseille au 03 20 515 906* (*prix d'un appel normal) du lundi au vendredi (de 8h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00) ou par e-mail ( Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ).
L'expédition rapide
DIRECTO s'engage à expédier votre colis dans les 48 heures ouvrées suivant votre commande, sauf exception ou cas de force majeure.
Pour une expédition rapide, la commande d'articles "momentanément indisponibles" est impossible.
Toutefois, les réassorts se faisant régulièrement, lorsqu'un article est identifié comme "momentanément indisponible", il vous est suggéré d'ajouter l'article à votre liste d'"articles préférés" et de reconsulter son état ultérieurement.
L'encaissement de votre paiement à l'expédition
Nous encaissons le montant de votre commande à l'expédition.
Paiement 100% sécurisé
DIRECTO a choisi comme partenaire le CIC pour vous garantir un paiement
totalement sécurisé.
Vos données bancaires, qui sont cryptées, ne circulent jamais en clair et ne
sont pas stockées sur le site DIRECTO.
En conséquence et pour votre sécurité, vous devrez ressaisir à chaque commande
votre numéro de carte bancaire, sa date de validité et son cryptogramme.
Les frais de livraison offerts
DIRECTO vous offre les frais de port si le montant de votre commande atteint 75 euros.
Le suivi de la livraison
Les colis sont
envoyés par "Colissimo Access" de Coliposte.
Grâce au numéro d'envoi qui vous est communiqué par mail, vous pouvez suivre la
livraison de votre colis :
- via le site Internet www.coliposte.net (rubrique Particuliers) en indiquant le numéro d'envoi dans l'espace prévu à cet effet.
- en téléchargeant gratuitement "e-como" sur votre ordinateur. Ce logiciel (fourni par la poste) vous permet de suivre en temps réel votre colis grâce à un système d'alerte dans la barre de tâches de votre ordinateur.
Satisfait ou remboursé
Vous venez de recevoir votre colis, et malgré les efforts entrepris, vous
n'êtes pas satisfait(e). Vous avez le droit de changer d'avis !
DIRECTO s'engage à échanger ou à rembourser les articles qui ne vous
conviendraient pas.
Pour cela, vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre
colis pour nous retourner les articles concernés.
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seront acceptés par le service "retours" et échangés ou remboursés.